Misión
Somos una empresa multiservicios que busca ofrecer una amplia gama de servicios y productos a terceros, enfocándonos en brindar la mejor atención, variedad y calidad. Nos especializamos en servicios orientados al rubro tecnológico, ferretero, limpieza, mantenimiento, seguridad y vigilancia, con un enfoque constante en la innovación tecnológica para asegurar soluciones modernas y eficientes que satisfagan las necesidades de nuestros clientes.
Visión
Ser la empresa de servicios generales líder y preferida en el mercado peruano, reconocida por nuestra excelencia operativa, innovación y compromiso constantes con la satisfacción de nuestros clientes, estableciendo relaciones duraderas y contribuyendo al desarrollo del país
Valores
Innovación: Fomentamos un ambiente de creatividad y mejora continua, buscando constantemente nuevas soluciones y enfoques que beneficien a nuestros clientes.
Excelencia: Nos comprometemos a ofrecer servicios de la más alta calidad, garantizando la satisfacción de nuestros clientes a través de procesos eficientes y efectivos.
Integridad: Actuamos con honestidad y transparencia en todas nuestras interacciones, construyendo confianza tanto con nuestros clientes como con nuestros colaboradores.
Satisfacción del Cliente: Colocamos las necesidades y expectativas de nuestros clientes en el centro de nuestra actividad, esforzándonos por superar sus expectativas en cada servicio.
Compromiso Social: Nos comprometemos a contribuir positivamente al desarrollo sostenible de la comunidad, apoyando iniciativas que promuevan el bienestar social y ambiental.
Trabajo en Equipo: Fomentamos una cultura de colaboración y respeto, valorando la diversidad y la opinión de cada miembro de nuestro equipo para alcanzar nuestros objetivos comunes.
Responsabilidad: Asumimos la responsabilidad de nuestras acciones, garantizando que cada decisión se tome en el mejor interés de nuestros clientes y la sociedad.
Objetivos
Objetivo general
Implantar un conjunto de servicios diferenciados de alta calidad que logren satisfacer las necesidades y expectativas del mercado, permitiendo así alcanzar y fidelizar al mayor número posible de clientes.
Objetivos específicos
Identificar las Necesidades del Mercado: Realizar estudios de mercado y encuestas para entender las expectativas y necesidades de los clientes, permitiendo así diseñar servicios que se ajusten a esas demandas.
Desarrollar Servicios Personalizados y Diferenciados: Crear una gama de servicios que se diferencien de la competencia, enfocándose en la personalización y en ofrecer soluciones específicas para cada tipo de cliente.
Mejorar Continuamente la Calidad de los Servicios: Implementar un sistema de control de calidad y mejora continua que asegure que los servicios ofrecidos cumplan con altos estándares y se adapten a las tendencias y cambios del mercado.
Capacitar al Personal: Invertir en la formación y capacitación continua del personal para que tengan las habilidades y conocimientos necesarios para ofrecer un servicio de excelencia y atención al cliente de primer nivel.
Ampliar la Cobertura y Alcance del Servicio: Desarrollar estrategias para expandir la cobertura geográfica y llegar a nuevos segmentos de mercado, aumentando así el número de clientes potenciales.
Implementar Estrategias de Marketing Efectivas: Diseñar campañas de marketing que destaquen las características diferenciadoras y los beneficios de los servicios, para captar la atención de un mayor número de clientes.
Establecer Canales de Comunicación Eficientes: Crear y optimizar canales de comunicación y retroalimentación con los clientes para entender sus experiencias y necesidades, mejorando así la relación con ellos y ajustando los servicios de acuerdo con sus comentarios.
Monitorear y Evaluar la Satisfacción del Cliente: Implementar herramientas para medir y evaluar la satisfacción del cliente de manera regular, garantizando que los servicios ofrecidos cumplan con las expectativas y realizando los ajustes necesarios para mejorar.
